Upravljanje korisničkim iskustvom (virtualno predavanje)
Prezentaciju je održala Sandra Burgsteiner, stalni sudski tumač i prevoditelj za njemački i engleski jezik. Sandra ima dugogodišnje iskustvo vođenja međunarodnih projekata implementacije korisničkog iskustva u zemlji i inozemstvu.
Prezentirane informacije i vještine nam svima mogu pružiti uvid i omogućiti lakše snalaženje u našoj ulozi korisnika, ali i pružatelja usluga, a našim klijentima osigurati vrhunsku uslugu.
S obzirom da smo svi mi istovremeno i korisnici i pružatelji usluga, DSTIP je svojim članovima za Božić organizirao prezentaciju Customer Experience Management ili upravljanje korisničkim iskustvom. Prezentacija je uključila objašnjenje pojmova vezanih za korisničko iskustvo, nove metode praćenja i analitike korisničkog iskustva u korporacijama te primjenu ovih metoda u našoj prevoditeljskoj praksi.